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惠美饺子新闻公告

餐馆是如何做到口碑相传的?

点击:    来源:惠美饺子加盟官网

  是什么让顾客想起并记住你?凭什么顾客就在某些场合自动推荐你?你给顾客留下愉快的消费经历之外,非常重要的是,还要埋下口碑的种子,让顾客主动去和别人交流,主动推荐你。这些都依赖于餐馆给顾客提供的增值服务,甚至是一些附加的东西,就和吃东西一样,只有回味无穷的东西人们才能长期记住。
 
餐馆口碑宣传
 
  那么,餐馆如何给顾客创造口碑相传的机会呢?下面,惠美饺子加盟官网小编为您分析下!
  1、赠送超乎顾客意外的小礼品
  顾客在就餐后如果能有意外收获,常常会非常愉快,并会向别人展示自己的物有所值,因此,和餐馆有关的副产品或印有logo的周边产品,例如:钥匙扣、挂历等,都是非常好的口碑营销的工具。
  2、在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片、餐厅手册或者是公司刊物
  很多顾客都喜欢收藏一些精美的东西,因此,印有你的餐馆地址或产品介绍的精美卡片、产品手册,对于他们来说,会是日后的回忆道具。
  3、定期有一些顾客酬宾的活动
  每年最好有固定的时间搞促销活动,或酬宾活动,这些活动能让顾客感觉到你在关注他们。他们常常会因为这样的日子前来消费,甚至成群结队的来支持你,但是注意不能天天都这样,不然名不副实。
  4、让顾客成为你的尊贵客户
  每个顾客都希望自己能成为餐馆的贵宾,因此,给顾客打折卡、贵宾卡,给他们提供个性化的定制服务,会让你的餐馆细水长流。
  5、在不打扰顾客的前提下,多给他们提供一些消费指南
  顾客都希望有专业的消费辅导,餐馆在推出新的产品或者服务的时候,一定要多给顾客提供一些消费指南,比如产品手册,或者是体验活动,要让他们能够直接感知到产品和服务的特色,及时传递餐馆的信息,对于他们形成好印象至关重要。
  6、关注顾客的看法
  当顾客提出建议的时候,不要告诉他们这些都办不到,要将他们的意见收集起来,或者在适当的时候告诉顾客你们采取了什么措施。顾客都希望自己的建议能得到重视,如果员工找借口或者不正确对待这些意见,会大大打击顾客的积极性。
  营销不仅要关注顾客的行为,还要关注顾客的嘴巴。因此,在新营销时代,我们不仅要请顾客注意,还要请顾客说,让他们利用一切尽可能的机会去窃窃私语、口口相传那些留给他们美好印象的东西,这比广告的效果要来的长久和有效。